Fin de partie? Les acheteurs plaident en faveur de l’équité des achats dans les jeux
Le 12 septembre 2024, le Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) et 22 groupes membres de 17 pays ont déposé une plainte auprès de la Commission européenne et du Réseau de coopération pour la protection des consommateurs (CPC) contre de grandes sociétés de jeux vidéo, notamment Activision Blizzard, Electronic Arts, Epic Games, Mojang, Roblox, Supercell et Ubisoft. La plainte fait état de pratiques trompeuses dans la commercialisation de jeux populaires tels que Fortnite, EA Sports FC 24, Minecraft et Clash of Clans, notamment en ce qui concerne les achats dans le jeu.
De nombreux jeux fonctionnent selon un modèle „freemium“, où le jeu est gratuit mais où les revenus sont générés par des achats dans le jeu. Le BEUC affirme que ces entreprises utilisent des tactiques trompeuses qui violent les lois européennes sur la consommation. Les principales préoccupations sont les suivantes :
– tarification peu claire des articles numériques,
– utilisation abusive de monnaies de jeu premium,
– déni des droits des consommateurs, et
– ciblage des enfants vulnérables.
La plainte demande à la Commission européenne de prendre des mesures par le biais d’une application plus stricte et de nouvelles réglementations afin de mieux protéger les consommateurs dans l’ensemble de l’UE. Pour plus d’informations, voir le lien suivant link.